Términos de Servicio

Al registrarte o usar Emmia confirmas que has leído y aceptas estos términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla a este acuerdo.

Emmia es una plataforma SaaS que permite crear, entrenar y desplegar agentes de IA conversacionales en distintos canales. Podemos actualizar o mejorar el servicio con el tiempo.

Te comprometes a no usar Emmia para fines ilícitos, spam, acoso, difusión de contenido dañino o cualquier actividad que infrinja derechos de terceros o la legislación aplicable.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual a través de nuestro proveedor de pagos. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.

Ofrecemos dos modalidades: planes con IA incluida, donde Emmia provee la tecnología de IA y asume su costo de uso, y planes más económicos donde usas tu propia cuenta de IA. En estos últimos, la tarifa de Emmia cubre únicamente la plataforma; el costo de uso de la IA lo asumes tú con tu proveedor.

En estos planes conectas tu propia cuenta de un proveedor de IA (como Google Gemini, OpenAI u otro). Eres el único responsable de esa cuenta, incluyendo el costo de uso, los límites y el cumplimiento de las condiciones de ese proveedor.

El uso de la IA y cualquier cargo asociado te los factura tu proveedor directamente; Emmia no interviene ni es responsable de esos cobros. Tampoco respondemos por la disponibilidad, el rendimiento, los cambios de precio o las interrupciones del servicio de proveedores de IA externos.

Tu clave de acceso se guarda cifrada de forma segura y se usa solo para que funcionen tus agentes. Puedes eliminarla cuando quieras desde tu panel; si lo haces, tus agentes dejarán de responder hasta que conectes otra cuenta.

Conservas la propiedad de tu contenido y bases de conocimiento. Emmia conserva los derechos sobre la plataforma, su software y su marca.

El servicio se proporciona “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Emmia no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a legal@emmia.io.